Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại SR99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên SR99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtGiao dịch qua ví nội địa
SR99 Điều khoản và điều kiện áp dụng tại SR99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của SR99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money qua email — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét hồ sơ kỹ hơn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại mà không cần đợi tư vấn viên.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

SR99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kênh bảo mật, không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận chính chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép hoạt động.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay — chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư.

Giải đáp về điều khoản sử dụng SR99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tải trên trang này trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật — đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực được phép và xác nhận lại qua OTP trước khi thực hiện.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử được dùng, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh và mở khóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Kiểm tra điều kiện truy cập cụ thể theo vùng trước khi đăng ký tài khoản.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ hỗ trợ bạn xử lý tài khoản, bao gồm rút số dư còn lại trước khi đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.